服务中心 / 01

手机先预览,电脑再核对,两端切换着看

百利宫BLG 把手机端的快速预览和电脑端的清单核对放在同一个入口里。出门在外用手机浏览器打开测试版小屏看一眼效果,回到工位再展开服务清单逐条对照,两种用法互相补位,哪一端都不耽误。

木桌上手机竖放、笔记本打开,两屏同时亮着

02 / 小屏入口

打开小屏,只走三步

全程在手机浏览器里完成,不用安装任何应用。

  1. 01

    手机浏览器输入地址

    在手机自带浏览器里打开 blg-home.com.cn,不必翻应用商店,也无需扫描任何二维码。

  2. 02

    页面自动适配窄屏

    进入后内容自动收成单列,横向滑动浏览各个栏目,纵向滚动翻看正文。

  3. 03

    先记位置,再回电脑细看

    手机上确认重点栏目排在第几屏,回工位打开电脑端,按记录的顺序逐项核对。

竖构图:手机屏幕布满页面内容,背景为夜间窗光
外出或会议间隙,用手机先看一层概览最省时间。

03 / 电脑端清单

36 项自助操作,分成四组来放

点开任意一组,能看到该组的操作条数和简要说明。

键盘旁摊开的清单纸卡与笔,光线偏暖
账号与权益 12 项

从登录状态到会员等级确认,这组操作覆盖账号本身和权益范围的查询与调整。

  • 查看当前会员等级与权益覆盖范围
  • 确认三档会员之间的差异与升级路径
  • 修改账号联系方式与显示名称
  • 查看会员有效期与续期入口位置
  • 管理已订阅的更新记录推送
内容与案例 10 项

案例库的检索、筛选与收藏类操作集中在这里,方便随时调出需要的行业资料。

  • 按行业方向筛选案例合集
  • 打开单篇案例查看完整内容
  • 收藏并整理常用案例条目
  • 查看看板更新与新增案例标记
  • 在九个行业方向之间快速切换
预览与对照 8 项

围绕小屏与电脑端的对照使用展开,帮你把两端看到的内容对应起来。

  • 在电脑端打开测试版小屏对照视图
  • 比较同一栏目在两端的版式差异
  • 把小屏上的重点位置记录下来再回查
  • 切换视图宽度查看响应式效果
反馈与答疑 6 项

提交问题、查看回复进度和翻阅常见解答都归在这组,遇到卡点时从这儿找出口。

  • 提交使用过程中遇到的具体问题
  • 查看已提交反馈的处理进度
  • 在答疑中心按类别翻阅常见解答
  • 确认客服邮箱与电话的适用场景

四组加起来一共 36 项,按使用顺序从账号权益排到反馈答疑,顺着往下看就行。

04 / 两端对照

同一批内容,两端看到的不一样

下表列出两种使用方式在入口、屏幕和适用场景上的差异。

对照项 测试版小屏 电脑端服务清单
打开方式 手机浏览器直接访问 电脑浏览器打开清单页
屏幕形态 窄屏竖版,单列排布 宽屏横版,分类并列
适合场景 外出路上、会议间隙 工位前,需要逐条核对时
内容侧重 先看栏目位置与排列顺序 细看每条操作的说明与入口
切换方式 记下重点栏目所在位置 按记录顺序回到对应项逐条确认

两边内容各管一段:小屏负责快速抓重点,电脑端负责把每个细节落到操作上。

05 / 会员权益

三档会员,按使用深度来选

权益覆盖案例库查阅、更新订阅、优先答疑和多端对照使用。

体验会员

先看一遍,再决定要不要往下走。

  • 案例合集基础查阅
  • 更新记录按期订阅
  • 常见问题自助翻阅

适合刚开始了解本站方向的新访客

标准会员

日常查阅和资料整理都能覆盖。

  • 全部案例合集查阅权限
  • 更新记录优先推送
  • 工作日反馈当天回应
  • 多端对照使用

适合需要长期调取资料的内容与运营岗位

专业会员

把资料查阅和深度沟通放在一起。

  • 标准会员全部权益
  • 优先答疑与专人跟进
  • 行业方向定制整理
  • 案例合集深度检索

适合团队协作中需要快速调取行业依据的角色

夜晚窗口双屏灯光,室内安静无人

06 / 什么时候用哪一端

三个场景,三种打开方式

不同场合适配不同的设备,下面的组合可以直接照搬。

01

在外出或会议间隙

掏出手机打开小屏,先看栏目布局和内容概况,把需要细看的位置记在便签里。

02

回到办公室逐项核对

对照便签上的记录,在电脑端打开服务清单,一条一条确认入口位置和操作说明。

03

给别人演示效果

直接把手机递过去,或把电脑屏转个方向,两端配合着说明,比截图更直观。

折叠的清单纸卡与随身包一角,特写俯拍

07 / 还有疑问时

入口打不开,或者权益范围不确定

先去答疑中心找一找

小屏预览打不开、账号登录异常、权益范围不清楚这几类问题,答疑中心按类别整理了解答,顺着目录翻通常就能对上。

打开答疑中心

直接问客服也可以

没找到对应解答时,把页面截图和遇到的问题一起发到邮箱 kefu@blg-home.com.cn,工作日 10:00–18:00 有专人查看,通常当天回复。也可以拨打 400-3811-8740。

查看联系方式

想了解这些栏目和案例合集是怎么排布的,可以回到 品牌档案 或 更新记录 接着看。